深夜的医院急诊室，警报声突然响起——一名有自杀倾向的患者被紧急送医，情绪激动地挥舞着手臂。此时，精神科急诊护士迅速上前，一边轻声安抚患者情绪，一边冷静地配合医生进行约束保护和药物干预。这样紧张又高压的场景，对精神科急诊护士而言，早已是工作日常。然而，长期暴露在高强度压力下，这个守护他人心灵的群体，正面临着职业倦怠的挑战，而心理弹性则成为他们对抗倦怠的重要“心理铠甲”。
一、藏在白衣下的“隐形压力”：职业倦怠的困境
职业倦怠并非简单的“工作累了”，而是一种由长期工作压力导致的心理状态，主要表现为情感耗竭、去人格化和个人成就感降低三个维度。对精神科急诊护士来说，职业倦怠的诱因几乎贯穿工作始终。
首先，工作环境的高风险性是首要压力源。精神科急诊患者多存在冲动、暴力、自伤或自杀等极端行为倾向，护士在日常护理中可能面临言语攻击、肢体伤害的风险。有数据显示，精神科护士遭受职业暴力的发生率远高于其他科室护士，部分护士甚至因长期恐惧而产生焦虑、失眠等心理问题。
其次，情感投入的过度消耗也不容忽视。急诊场景下，患者往往处于情绪崩溃边缘，护士需要持续投入大量情感进行安抚和疏导，长期“共情”他人的负面情绪，容易导致自身情感资源枯竭，出现对患者冷漠、麻木的“去人格化”表现。
此外，职业价值感的模糊也会加剧倦怠。由于公众对精神疾病的认知偏差，精神科护理工作常被忽视，护士的专业付出难以得到充分认可，久而久之便会产生“个人成就感降低”的心理，甚至质疑自己的职业选择。
二、对抗倦怠的“心理铠甲”：心理弹性的力量
面对如此沉重的压力，为何有的精神科急诊护士能保持积极心态，有的却陷入倦怠？关键就在于“心理弹性”。心理弹性通俗来说，就是人在面对逆境、压力或创伤时，能够快速调整心态、恢复心理平衡，并从中获得成长的能力，就像弹簧一样，受压后能及时回弹。
对精神科急诊护士而言，心理弹性的作用体现在多个方面。当遭遇患者暴力攻击后，心理弹性强的护士能更快从恐惧、委屈的情绪中走出来，理性分析事件原因，调整后续护理策略，而非陷入自我否定或对患者的怨恨；在连续处理多起紧急病例、情感高度紧绷时，他们也能通过自我调节及时释放压力，避免情感耗竭。
研究表明，心理弹性与职业倦怠呈显著负相关——心理弹性水平越高的护士，职业倦怠的发生率越低，即使出现倦怠症状，恢复速度也更快，心理弹性是护士抵御职业倦怠的重要“心理屏障”。
三、锻造“弹性铠甲”：如何提升心理弹性，缓解职业倦怠
心理弹性并非天生固定，而是可以通过后天努力不断提升的。针对精神科急诊护士的工作特点，可从个人和组织两个层面入手，帮助他们增强心理弹性，远离职业倦怠。
在个人层面，护士可通过“情绪管理+自我关怀”筑牢心理防线：
一方面，学习实用的情绪调节技巧，比如在工作间隙通过深呼吸、短暂冥想缓解紧张情绪，下班后通过运动、绘画、倾诉等方式释放负面情绪，避免情绪“积压”；
另一方面，要学会“适度共情”，既要理解患者的痛苦，也要明确“自己的情绪与患者的情绪边界”，避免因过度代入而消耗自身。同时，建立良好的社会支持系统也至关重要，与家人、同事、朋友保持沟通，在遇到困难时及时寻求帮助，能有效减轻心理负担。
在组织层面，医院和科室的支持是提升护士心理弹性的重要保障：
首先，应加强职业防护措施，比如配备必要的防护设备、制定暴力事件应对预案，减少护士工作中的安全风险；
其次，合理安排排班，避免护士长期超负荷工作，保证充足的休息时间，为心理恢复提供“生理基础”；
此外，定期开展心理培训和督导也必不可少，邀请心理专家为护士讲解压力管理、心理弹性提升技巧，同时建立心理咨询通道，让护士在出现心理问题时能及时获得专业帮助。
值得注意的是，医院还应重视精神科护理工作的价值，通过表彰优秀护士、宣传护理事迹等方式，提升护士的职业认同感和成就感，从根本上减少倦怠诱因。
精神科急诊护士是守护患者心灵的“第一道防线”，他们的心理健康不仅关系到个人幸福，更直接影响着护理质量和患者康复。了解职业倦怠的危害，重视心理弹性的力量，从个人到社会共同为这个群体搭建“心理支持网”，才能让这些“心灵守护者”在高强度的工作中保持活力，继续为患者传递温暖与希望。
