忻州市税务局认真贯彻落实习近平总书记关于老龄工作的重要指示精神，以“四个一”工作法为抓手，以岢岚县税务局为试点，成立“银青税费调解工作室”，运用组建一支银青志愿服务团队、建立三个协调办理机制、实现三大工作目标任务的“133”工作法，促进税费政策落实和矛盾争议调解双提升，为推进中国式现代化忻州税务实践贡献更多“银发力量”。
组建一支志愿服务团队，“银青携手”开新局。充分发挥老干部志愿服务团队作用，借鉴“枫桥经验”，成立“银青税费调解工作室”，由2名税务退休干部、3名年轻公职律师和3名业务骨干组成，发挥老干部原则能力强、沟通协调作用好、经验奉献意识多的特点，结合年轻税务干部政策熟、肯投入、活力足的优势，用亲和力、专业力搭建与纳税人的沟通桥梁，共同为重点行业和企业提供高效、精准的“一对一”涉税争议解决方案，“面对面”解决群众和企业急难愁盼的涉税问题，将矛盾纠纷化解在基层，化解在现场，形成“以老带新、以新促老、共同进步”的良好氛围，共同推动争议问题办理进度，确保政策红利直达快享。
建立三个协调办理机制，“银青同心”谋新篇。建立定期交流学习机制。依托离退休干部党支部、青年理论学习小组和“兴税讲堂”，采取集体学、轮流讲的方式，定期邀请税务系统老干部讲党性、谈经验，年轻干部讲政策、谈感受，坚持不懈用党的创新理论凝心铸魂，指导税收工作实践。建立问题收集协调机制。强化问题导向，建立“12345+办税大厅+部门推送”的问题收集协调机制，多角度、多渠道、多方面收集“12345”政务服务便民热线转办的涉税投诉、办税服务大厅和征纳互动平台接收的涉税诉求，以及上级部门推送的政策落实疑点数据。建立争议办理服务机制。建立“现场办+走出去+请进来”的问题办理机制，在办税服务大厅现场问题咨询，第一时间转办并予以解答；深入企业调查了解，主动走出去对接企业诉求；在新政策实施之初提前预判，请回来进行针对性辅导。通过定期交流学习、不断发现问题解决问题，有效促进税费争议问题的解决，提升税收工作质效。
实现三大工作目标任务，“银青互助”创新绩。实现政策咨询解读全覆盖。“银青税费调解工作室”成立以来，帮助纳税人解答有关法律咨询等问题共计30余人次，帮助纳税人准确理解和把握政策精神达100多人次。实现涉税事项办结全领域。针对不动产房屋交易中是住宅还是商铺的争议，进行专题研究和专项辅导，协商解决，并及时为纳税人办理契税退税，切实为纳税人办实事、解难事。实现疑难业务办理全方位。针对留抵退税等复杂业务，通过政策落实快反机制及时上报省局和市局，利用金三运维反馈渠道，报送运维处理。
截至目前，成功调解涉税争议6件，协助解决契税退税2426元，上报运维解决6次，协助办理留抵欠662万元，答复12345转办咨询12条，办税大厅现场处置32条，预处理上级部门推送问题线索16条。
